Se busca conocer su empresa a fondo: las necesidades de sus variadas audiencias, cuales son los desafíos que enfrenta, tanto como sus puntos fuertes y sus debilidades. Para así sacar el mayor provecho de lo que la Web puede ofrecer. A partir de lo investigado se concluyen las estrategias a seguir y se planifican las etapas siguientes.
Determinar que contenido y funcionalidad va a ofrecer el Sitio. Crear el contenido modificado para su uso en la web. Especificar como los usuarios van a encontrar la información en el Sitio definiendo su organización, navegación, etiquetado, y el sistema de búsquedas. Mapear como el Sitio va a acomodarse ante futuros cambios y crecimiento.
De acuerdo a lo obtenido anteriormente se diseña la estructura del Sitio en papel, la disposición de los elementos en las distintas páginas del Sitio web. Buscando que la interacción con el usuario final sea intuitiva y amigable. Utilizamos papel para poder enforcarnos en los detalles que importan para la interacción del usuario (tus clientes), y no distraernos otros que serán importantes luego, pero definitivamente no lo son ahora.
Luego de definida la estructura del Sitio; en esta etapa desarrollamos la comunicación visual de la información, usando elementos como color, imágenes, tipografía y disposición de los elementos. Y nos aseguramos que tu Sitio web genere una atmósfera que se ajuste a la imagen que brinda o quiere brindar su empresa.
Se crean los archivos HTML, las imágenes, bases de datos y software necesario para tener un Sitio web pulido y totalmente funcional que ya pueda ser utilizado. Habiendo hecho las pruebas de usabilidad necesarias para asegurar que tus clientes pueden completear las tareas que desean hacer cuando entran a tu Sitio web.