Audiencia y Contexto en la Página de Inicio

La Estrategia de Contenido es la practica de planear para diseñar y manejar contenido a largo plazo. Te ayuda a evitar todo tipo de problemas, incluso si no eres una empresa con miles de empleados.
Las Pequeñas Empresas necesitan Estructuras de Contenidos inteligentes, reglas, y planes de gobernancia, para asegurar que están utilizando sus limitados recursos de las mejores maneras posibles.

Con el espíritu de ayudar, los amigos de WaSP han ofrecido su propio Sitio Web para la disección en esta columna, and nos enfocaremos principalmente en la página principal de WaSP para esta crítica.

Te presentamos la Página de Inicio

La sección más grande de contenido en la Página de Inicio está dedicado a “Current WaSP Projects” (Proyectos Actuales de WaSP), lo cual tiene sentido – mostrarte a los visitantes en que están trabajando ahora es una gran manera de incrementar la participación en el grupo, y de destacar el éxito de la organización. Esta sección contiene cuatro fragmentos de contenido:

• InterAct: Web Standars Curriculum (InterAct: Curriculum de Estandares Web)
• Small Business Outreach (Alcance a Pequeñas Empresas)
• Education TF
• International Liaison Group (Grupo de Enlace Internacional)

Vamos a enfocarnos en el contenido principal.

Cada uno de estos fragmentos incluye un cabezal linkeado, un extracto de texto, un subtitulo linkeado y un extracto de texto más pequeño que pareciera hablar de un aspecto particular del proyecto. Tres de estos pequeños extractos también incluyen una atribución al autor y la fecha de publicación.

Hasta el momento vamos bien. Ahora vamos a desarmarlo.

Arreglo Fácil: Consistencia

El problema más obvio relacionado con el contenido en esta área es la inconcistencia. Aunque la presentación de cuatro secciones es consistente, una leída rápida del contenido revela varias irregularidades en los pequeños fragmentos de texto:

• “InterAct” es también escrito como “InterACT” – y aún más importante, parecen ser parte de dos proyectos distintos de maneras que son un poco confusas.
• Los cuatro fragmentos usan tres puntos de vista distintos a la hora de escribirlos (primera persona plural, primera persona singular, y tercera persona).
• Algunos fragmentos carecen de atribución al autor y fechas de publicación.

Estas pequeñas incosistencias son fáciles de pasar por alto -especialmente cuando un Sitio Web crece organicamente sin supervisión estructural. Pero incluso estos pequeños cambios en el estilo y punto de vista pueden ser confusos para los lectores, y desvirtuan el sentido de una marca unificada y organizada para el visitante.

El arreglo a nivel de implementación para este problema es ir y hacer los fragmentos consistentes añadiendo o eliminando información, y estandarizando el estilo editorial en los extractos de texto. Pero aunque esto es útil, es un arreglo de una sola vez que no hará nada para ayudar a mantener el Sitio Web consistente en el futuro. Entonces, luego de arreglar los temas especificos, sería inteligente que WaSP:

• documente la estructura de cada sección del Sitio
• cree una guía de estilo editorial que todos los creadores de contenido puedan utilizar
• se asegure que alguien está asignado realizar checkeos de calidad regularmente en la página de inicio y otras secciones mayores del Sitio Web

Más Complicado: Tiempos

El siguiente tema que se nota en el contenido de la página de inicio es que las fechas en los extractos cuentan una historia preocupante aunque familiar sobre la planificación de contenido a largo plazo.

De los cuatro proyectos exhibidos en la pagina de inicio, uno fue actualizado en Agosto del 2010, uno en Junio del 2010 y el último en Mayo del 2009. El cuarto no tiene una fecha listada para la última actualización. Presentar prominentemente fechas estilo ‘blog’ en estos extractos alienta a los lectores a esperar actualidad -y a mirar de reojo el contenido que parece ser de hace casi dos años.

Incluir fechas pueda hacer que tu contenido parezca viejo
En cualquier caso, la presencia de estas publicaciones con fecha sugiere que WaSP ha experimentado uno de los problemas de estrategia editorial más comunes: subestimar la cantidad de tiempo y planificación requerida para mantener una agenda de actualizaciones emprendedor.

Seamos honestos. Es realmente dificil mantener un Sitio Web o Blog actualizado en el tiempo, especialmente cuando se está con exceso de trabajo y falta de personal. (Y no conozco a nadie que le sobre personal.) Pero si no se puede mantener una estrícta agenda de actualización, hay cosas que se pueden hacer para mitigar la tensión entre tu plan de actualizar semanalmente y la realidad de actualizar un par de veces al año.

El metodo actual de presentación pone en riesgo dar la impresión de que WaSP está mayormente inactivo, o que los projectos destacados se han perdido en el tiempo. Pero hay esperanza, incluso si nadie tiene el tiempo de actualizar frecuentemente.

• Si el contenido en esta sección de la página de inicio no es sensible al tiempo, las fechas no deben ser mostradas tan prominentemente.
• Si es contenido realemente necesita una línea de tiempo para darle relevancia, entonces no pertenece a la página de inicio de WaSP una vez que tiene más de un par de meses de publicado.
• Y si alguien si tiene el tiempo de crear un calendario editorial, consigan actualizaciones de los participantes y publiquenlas en el Sitio, este es el mejor plan de todos.

Desafío: Relevancia a las Audiencias Objetivo

Hay un problema mucho más importante con estos fragmentos de contenido, que es que no son especialmente amigables al usuario en varias maneras. En principio, los proyectos son presentados de manera que dependen del lenguaje interno de WaSP. Tenemos:

• un “Open Curriculum” -Curriculum Abierto- (rasonable!)
• un “Outreach Committee” -Comité de Divulgación- (no muy acogedor, pero no esta mal)
• un “TF” que termina siendo “Task Force” -Grupo de Trabajo- (¿como difiere esto de un comité?)
• un “International Liaison Group” (ni un comité ni un grupo de trabajo)

Todas estas piezas de lenguaje interno son demasiado dificiles de entender para visitantes que no estén acostumbrados, especialmente si no tienen un conocimiento sólido de lo que WaSP hace.

Lo que es más importante, no hay una manera obvia para que un visitante interesado pueda averiguar como ayudar con uno de estos proyectos. Los proyectos no están claramente ordenados de acuerdo a áreas de interes -no de una mera obvia, al menos- y la audiencia objetivo está desaparramada por todos lados. Por ejemplo, el extracto de texto debajo de “InterAct” parece estar dirigida a profesores de universidad, sin embargo no hay ninguna pista que invite directamente atención acadecima excepto por la palabra “curriculum” en el cabezal de la sección.